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返品保証について

返品保証とは

返品保証とは

もっと気軽に、もっと楽しく
買い物をしていただくためのサービス
CYCLE HEARTSの返品保証サービスは、
「イメージ通りのものが届くのか心配」「サイズが合わなかったらどうしよう」
などの購入前の不安を解消するとともに、
購入後の安心を保証する会員限定のサービスです。

返品方法

送料について

ご返送時の送料はお客様負担となります。

着払いでご返送いただいた場合は、商品代金より一律¥1.000-差し引いてのご返金となります。

ご返金について

ご返金は商品代金のみとなります。
配送時の送料と手数料は返金対象外となります。 ※土・日は定休日のため受付は行っていません。ご注意くださいませ。

受付期間について

受付は商品到着後、3日以内にご連絡を頂き受付を済まされた方また、商品到着より1週間以内に弊社必着の場合のみとさせて頂きます。
対象商品の配送番号を対象商品の配送番号をこちらよりお調べください。 
ex)到着が07/15 12:00の場合、7/18 12:00以降のご連絡はお受付できません。※返品のご連絡・受付をされずにご返送を頂いた場合はお受けできかねます。その際はお品物を着払いにてご返送させていただきます。

返品方法
STEP 1 返品希望連絡
info@cyclehearts.jpまたはこちらのフォームからご連絡ください。
ご連絡の際は返品保証サービスを利用するとお伝えください。
お名前と購入商品を記載し、返品の旨をお伝えください。
※お電話での受付は行っていません。
STEP 2 返送の手続き
下記住所へ商品・納品書を同封の上元払いにてお送りください。
※お客様のご都合のいい配送業者をご利用ください。

〒154-0011 東京都世田谷区上馬1-20-2 コルティーレB101
CYCLE HEARTS 返品係
03-6803-5023
STEP 3 ご返金
到着後商品を確認させていただきます。
下記返品不可条件に該当しない場合のみご返金させていただきます。
返金完了後メールまたは電話にて返金完了の旨をご連絡いたします。

返金方法について

クレジット決済の場合
返品希望商品到着後、弊社で確認の上、クレジット決済の請求金額を送料の¥600-のみに変更させていただきます。請求金額変更後弊社よりご連絡を差し上げます。
銀行振込の場合
返品希望商品到着後、弊社で確認の上、商品代金を銀行振り込みにてご返金させていただきます。お振込み先を記載したメモの同封を忘れないようお願いいたします。※記載に間違いがあり組み戻しになった場合は一律¥1.000-頂戴いたします。お振込み時の手数料は返金対象外となります。
代金引換の場合
返品希望商品到着後、弊社で確認の上、商品代金を銀行振り込みにてご返金させていただきます。お振込み先を記載したメモの同封を忘れないようお願いいたします。※記載に間違いがあり組み戻しになった場合は一律¥1.000-頂戴いたします。発送時の代金引換手数料は返金対象外となります。

注意事項

以下のケースに該当する場合は返品のお受付ができませんので予めご注意ください。

    返品不可条件

  • 1.会員登録をされていない場合
  • 2.返品の旨のご連絡がない場合
  • 3.商品到着から3日以上の連絡の場合
  • 4.商品到着から7日以上の到着の場合
  • 5.試着以外で着用または使用された場合
  • 6.商品受取り後洗濯・クリーニングされた場合
  • 7.発送時にあった付属品またはタグを紛失された場合
  • 8.発送時には明らかになかった傷や汚れある場合
  • 9.発送時にはなかった動物の毛などが付着している場合
  • 10.商品のパッケージが開封された場合
  • 11.新品または未使用品・未試着用品の商品の場合
    • 上記に記載された条件に該当していない場合、購入商品の代金を返金させていただきます。
    • ご注文時にお支払いいただきました送料・代引き手数料は返金対象にはなりません。
      • ご不明点がある場合は右記までお問い合わせください。 返品係:TEL:03-6805-5023 MAIL:info@cyclehearts.jp
      • ※すり替えが発覚した場合は、直ちに被害届を提出し法的処置をとらせていただきます。